マツダ株式会社（以下、マツダ）は、このたび、マツダエース株式会社（以下、マツダエース）*1 と共同で制作した、新型「マツダ ロードスター」の電子取扱説明書が、一般財団法人 テクニカルコミュニケーター協会が主催する日本マニュアルコンテスト 2015*2 において、「マニュアル オブ ザ イヤー2015」を受賞したと発表しました。また、「電子マニュアル部門優秀賞」、「最終審査委員特別賞」、「デザイン賞」も受賞しています。
なお、マツダとマツダエースが制作するマニュアルが「マニュアル オブ ザ イヤー」を受賞するのははじめてです。

新型「マツダ ロードスター」 電子取扱説明書 イメージ



ロードスターの電子取扱説明書は、「インターネットで簡単に使用方法を調べられるようにしてほしい」 というお客様のご要望と、「多機能化する装備をしっかり活用していただきたい」、「もっと安心安全に車を 使っていただきたい」というマツダの想いを形にしたツールで、パソコン、タブレット、スマートフォンなどの 様々な端末から利用可能です。また、従来の取扱説明書の内容に加えて多彩な検索機能を備えると ともに、動画による説明を充実させました。これにより、外出先で簡単に使用方法を調べたり、納車を お待ちのお客様や、ご購入を検討中のお客様にもより具体的な使用イメージを抱いていただけるなど、 使用用途が拡大しました。

今回の受賞に際し、審査委員より次のような評価をいただきました。
「読むこと、見ること、使うことが“喜び”になるマニュアル。そんな思いが湧きあがってくる作品となっている。 やや大げさだが、自動車のグローブボックスに押し込められている冊子マニュアルからの脱却を見事に 果たした電子マニュアルだといえる。
冊子マニュアルとの併存というアドバンテージを考慮する必要はあるものの、WEB・マルチメディア特性 を最大限に活用し、画面デザイン、説明内容の表現、操作方法のいずれからも“ワクワク”を感じ取ること ができる。
検索機能は特に秀逸だといえる。ユーザーが“直観的に探せる”をコンセプトに、車体を 360 度回転 させて知りたい場所が選べるビジュアル検索、運転・操作場面から整理したシーン別検索、“屋根・やね” と入力して検索すると“ソフトトップ”が表示されるキーワード検索を用意している。電子マニュアルらしさ を、適切かつ最大限に発揮している。
レスポンシブデザイン、ストリーミング動画と GIF 動画*3 の使い分けなどを含め、今後、電子マニュアル の“標準”ともいえる姿が実現されており、まさにマニュアル オブ ザ イヤーに相応しいといえる。」

マツダとマツダエースは、この「電子取扱説明書」を新型「ロードスター」での導入を機に、「マツダ CX-5」以降の新世代商品に順次展開していく予定です。

マツダは、よりよい商品の開発を続けるだけでなく、取扱説明書などのお客様との接点となるすべての 領域において深化を図ることで、お客さまの人生をより豊かにし、お客さまとの間に特別な絆をもった ブランドになることを目指してまいります。

■新型「ロードスター」の「電子取扱説明書」
URL：http://www.mazda.co.jp/carlife/owner/manual/roadster/

*1　マツダ㈱100%出資子会社で、業務内容は防災・運輸・印刷受注など。新型「ロードスター」電子マニュアルはマ ツダとマツダエースが共同で開発したものです。
*2　「日本マニュアルコンテスト」は 1991 年に創設された日本で唯一のマニュアルコンテストで、消費者庁および国民生 活センターの後援を得ており、マニュアル制作技術とマニュアル品質の向上を通じて、安全でわかりやすい製品の使用 方法を伝えるマニュアルをユーザーに提供することを目指しているものです。
*3　レスポンシブデザイン： パソコンやスマートフォン、タブレット端末など複数の機器や画面サイズに対応させる Web デザイン手法です。ストリーミング動画： 動画のデータを受信しながら再生させる配信の方式で、複雑な動きの説明に 適しています。GIF 動画： パラパラ漫画のように複数の静止画の切り替えで動きを表現するデータの形式で、単純な動 きの操作説明に適しています。