世界で戦うメルセデスディーラーの「日本代表」6人が決定！

メルセデス・ベンツ日本は6月8日､メルセデス・ベンツのサービス技術を競う世界大会「グローバル・テックマスターズ2014」に向けた国内最終選考会「テックマスターズ ジャパン2014」を開催。世界大会に送り込む日本チームのメンバー6人を決定した。

「グローバル・テックマスターズ」はドイツのダイムラーAGが主催している大会で、メンテナンスにおける個々の技術能力だけでなく、顧客対応力やチームワークなどを競う。

テックマスターズ ジャパン2014は、世界大会と同様の「サービス・アドバイザー」部門と「故障診断士」「システム・テクニシャン」「メンテナンス・テクニシャン」の各部門に加え、メルセデス･ベンツ純正部品のエキスパートを対象とした「パーツ・コンサルタント」部門が今回から新設された。

出場者は、約1200名がエントリーした4月の一次審査を突破した60名の精鋭。各部門の出場者からなる5人1組のチームで（※成績は個人評価）、故障箇所と顧客のニーズをヒアリングするところから、診断と修理、そして顧客への説明および提案を行なうまでの実技試験に臨み、知識と技術、顧客対応力を競った。

日本代表チームは各部門の優勝者である下記の6人で構成され、今後はチームワーク醸成を目的とした特別トレーニングを経て、11月にドイツで開かれる世界大会に出場する。車の顧客サービスといったジャンルでの世界大会、日本人の「おもてなし」がどこまで通用するのか、結果に注目したい。

【日本チームメンバー（敬称略）】
サービス・アドバイザー部門：及川仁（メルセデス･ベンツ仙台青葉）
故障診断士部門：梅本哲之（メルセデス･ベンツ千葉園生）
システム・テクニシャン部門：縄田大樹（メルセデス･ベンツ千葉園生）
システム・テクニシャン部門：寺田康広（メルセデス･ベンツ京都南）
メンテナンス・テクニシャン部門：田崎将史（メルセデス･ベンツ熊谷）
パーツ・コンサルタント部門：大森教雄（メルセデス･ベンツ中野 豊島サービスセンター）

• テックマスターズ ジャパン 2014【PDF】（メルセデス・ベンツ日本）