人と人とのつながりをいちばん大切にしてきたからこそ今があり未来がある。創業25年の「ワークス」の過去・現在・未来

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▲お話を主にお聞きしたのは代表取締役の武藤文彦さんだが、写真は営業チームの高橋隼祐さん。自家用車はBMW M3というカーガイ

“つながり”を大事にしてきたからこそもう一度来たくなる、そんなお店

創業25年の「ワークス」は東京都杉並区という紛うことなき都会の一角で営業を続けている販売店であり、そのショールームや取り扱い車両も都会的なセンスでまとめられている。しかし同時に、なぜか「地方のアットホームなモータース」的な雰囲気もただよう。

その雰囲気はどこから来ているのかと常々不思議に思っていたのだが、今回、代表取締役の武藤文彦さんにお話を聞いて合点がいった。こちらは、とにかく“人と人とのつながり”を大切にしているお店なのだ。

「事業を急拡大させるというやり方もあります。しかし私としては、1台買っていただいたお客さまに最大限の、キメ細かなサービスをご提供し、そのお客さまにもう一度来ていただく。そして願わくば、そのお客様がお知り合いに“天沼のワークスはいいよ。何かあったらあそこに行きなよ”とご紹介していただける……と、そんな店でありたいと思いますし、そういう思いでこの10年というか25年やってきました。その結果、おかげさまで多くのお客さまがリピーターになっていただけたのではないかと思っています」と武藤さん。

最近、念願の大型自社ファクトリーも建設。ユーザーの希望に合わせたメンテナンスを行うことにより、WORKSのキメ細かなサービス姿勢はさらなる進化を遂げている。……これは確かに「もう一度来たくなる店」だ。

▲店舗から車ですぐの場所に自社工場がある。モータースポーツのサポートも得意とする松浦良浩工場長（右）と小榑 望整備士（左）が、顧客のニーズに合わせた作業を請け負う

▲高橋さんが選んだ10年乗れる車「アウディ Q5」。10年前はBMWのE46が「あればすぐ売れる」という状況でした。今はアウディ Q5がまさにそうですね。かなり足が速いですよ

【SHOP INFORMATION】

• ワークス
• 住所：東京都杉並区本天沼3-44-12
• TEL：03-5382-5477
• 営業時間：9:00～19:00（日曜日 11:00～18:00）
• 定休日：祝日
• ⇒ ワークスの在庫一覧

提供：株式会社ワークス
制作：カーセンサーEDGE編集部／掲載内容有効期限：2015年10月27日

※カーセンサーEDGE 2015年11月号（2015年9月26日発売）の記事をWEB用に再構成して掲載しています