アウディ ジャパンは世界中のアウディ販売ネットワークに先駆け「Audi Personal Online Assistant」の運用を開始しました。通称「POA」。日本の自動車業界でも初の試みとなるこのサービスは、アウディジャパンのウェブサイト訪問者をビデオチャットやテキストチャットでリアルタイムにサポートするプログラムです。

POAを使えば、オペレーターから直接アウディの商品の説明、購入にまつわるアドバイスを受けられるほか、販売店の紹介や来場予約、WEBサイトの情報入力のサポートが受けられます。

営業時間は11：00～22：30（年中無休）となっており、ネット環境さえ整っていればいつでもどこでもサービスを利用できるのが魅力。なお、今回は世界に先駆けてのパイロットプロジェクトなのでA1、A1スポーツバック、Q3の3車種のみが対象となっています。

POAを利用するにはモデルページに設置された「Live help」ボタンを押すだけ。専用コールセンターへつながり、豊富な商品知識を備えたオペレーター、またはスーパーバイザーのサポートが受けられます。

まるでショールームのように個別具体的な案件にも対応可能なこのPOA、今回の運用は2013年3月末までの期間限定とのこと。アウディの購入を考えている方はぜひ一度、試してみてはいかがでしょうか？

Audi Personal Online Assistant
http://www.audi.co.jp/poa
※8月22日（水）～8月29日（水）13：00～14：00 はシステムメンテナンス

Text／カーセンサー編集部

アウディウェブサイト

サポートはビデオチャットとテキストチャットの2種類から選択できる。対応言語は日本語のみ